Bei Sunflair Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bademode-Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Badeanzüge, Badehosen, Bikinis und Tankinis nur in originalverpacktem, ungetragenem und unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden können.

Rückgabebedingungen

  • Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Für den Umtausch fallen keine zusätzlichen Kosten an
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Sunflair-Team,

    ich möchte folgende Artikel aus Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
    – Artikelname: [Name des Artikels]
    – Artikelnummer: [falls bekannt]
    – Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, anderer Grund]

    Für den Umtausch wünsche ich: [gewünschter Artikel/Erstattung]

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Kundennummer, falls bekannt]
  2. Rücksendeautorisation: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit RMA-Nummer
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  4. Versand: Senden Sie das Paket an:
    Sunflair Verkäufe – Retouren
    Spohrstraße 22
    90921 Kassel
    Deutschland

    Bitte geben Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket an.

  5. Bearbeitung: Nach Eingang der Retoure bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen

Erstattung

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben. Bei Größen- oder Farbwechseln entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern der Artikelpreis gleich bleibt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nur im originalverpackten, ungetragenen Zustand zurückgegeben werden:

  • Badeanzüge
  • Badehosen
  • Bikinis
  • Tankinis

Haben Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir freuen uns, Ihnen auch weiterhin hochwertige Bademode für modebewusste Kunden weltweit anbieten zu dürfen!