Liebe Sunflair-Kunden,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertige Bademode entschieden haben. Damit Ihr Einkaufserlebnis bei Sunflair Verkäufe rundum perfekt ist, informieren wir Sie hier über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Versandoptionen

Standardversand:

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Versandkosten: 12,95 €

Kostenloser Versand:

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Kostenlos für Bestellungen über 50 €

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabebedingungen

  • Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Für den Umtausch fallen keine zusätzlichen Kosten an
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Wichtiger Hinweis zu Bademode:

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nur im originalverpackten, ungetragenen und unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden:

  • Badeanzüge
  • Badehosen
  • Bikinis
  • Tankinis

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme:
    Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
    • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
    • Grund der Rückgabe (z.B. falsche Größe)
    • Gewünschte Lösung (Umtausch oder Erstattung)
    • Ihr vollständiger Name und Kundennummer (falls bekannt)
  2. Rücksendeautorisation:
    Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit RMA-Nummer.
  3. Verpackung:
    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Versand:
    Senden Sie das Paket an:
    Sunflair Verkäufe – Retouren
    Spohrstraße 22
    90921 Kassel
    Deutschland

    Bitte geben Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket an.

  5. Bearbeitung:
    Nach Eingang der Retoure bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben.

Bei Größen- oder Farbwechseln entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern der Artikelpreis gleich bleibt.

Kundenservice

Haben Sie weitere Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen? Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Sunflair Verkäufe und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit trendiger und hochwertiger Bademode zu begeistern!

Ihr Sunflair-Team